70 33 33 33 – Hvem ringer?

Du sidder midt i en nervepirrende Süper Lig-kamp, bolden er knap nok rørt ved midterlinjen, da mobilen pludselig vibrerer: 70 33 33 33. Skal du tage den? Er det banken, der vil tale om dit kort - eller er det endnu en kreativ svindler, der forsøger et lynhurtigt kontraangreb på din konto?

Nummeret 70 33 33 33 dukker hver dag op hos tusindvis af danskere, og selv om det ofte er en helt legitim opringning fra Nordea, har flere oplevet mystiske opkald, der slutter brat eller stiller mistænkelige spørgsmål. I denne artikel går vi bag om cifrene, så du kan kende forskel på et regulært hjørnespark og et farligt selvmål mod din egen økonomi.

Vi ser nærmere på hvem der reelt står bag, hvorfor de ringer, og - vigtigst af alt - hvad du bør gøre for at bevare bolden sikkert på dine fødder, når telefonen kalder. Læs med og bliv klædt på til at håndtere opkaldet, før endemålet bliver et kedeligt tab i den finansielle tabel.

Hvem står bag 70 33 33 33?

70 33 33 33 er registreret som Nordeas hovednummer i Danmark – det samme nummer du finder på nordea.dk under Kundeservice. Ser du det på din skærm, er det derfor oftest banken, der forsøger at komme i kontakt med dig angående:

• opfølgning på en igangværende sag (fx mistanke om kortmisbrug)
• et tilbagekald, du selv har bestilt efter lang ventetid
• praktiske spørgsmål til din konto, netbank eller MitID-opsætning

Langt de fleste opkald er altså helt legitime bankhenvendelser. Men Nordeas nummer kan spoofes – svindlere kan teknisk set få deres opkald til at se ud som om, de kommer fra 70 33 33 33. Det betyder, at du ikke kun bør stole på, hvad der står i displayet, men også på indholdet af samtalen.

Hvis du ringer tilbage, vil du lander i Nordeas officielle telefonsluse, hvor en automatisk velkomst bekræfter, at du har ringet til banken, før du bliver bedt om at taste CPR- eller kunde­nummer. Får du i stedet optagetone eller bliver viderestillet til en person, der straks kræver følsomme oplysninger, bør alarmklokkerne ringe.

Kort fortalt: 70 33 33 33 tilhører Nordea – men vær altid opmærksom på, at andre kan gemme sig bag facaden.

Hvorfor ringer de? Typiske årsager og oplevelser

De fleste oplever 70 33 33 33 som et helt almindeligt serviceopkald fra Nordea. Banken benytter nummeret, når de skal vende tilbage til kunder, der enten selv har ringet ind, bestilt et tilbagekald, eller hvis der er behov for hurtig kontakt omkring kort- og kontoforhold. Nedenfor finder du de hyppigste situationer, hvor telefonen ringer:

1. Kundeservice om konti og kort
   Har du netop skrevet til banken via Netbank eller appen, eller ringet og lagt besked, kan en rådgiver kontakte dig for at afklare overførsler, spærring af kort, ændring af hævegrænser eller andre praktiske spørgsmål.
2. Tilbagekald efter lang kø
   Hvis du vælger muligheden bliv ringet op i telefonkøen, vil Nordea ringe tilbage fra 70 33 33 33. Her vil medarbejderen typisk starte med at bekræfte, at det er dig, de taler med, før sagen fortsættes.
3. Advarsler om muligt misbrug af Visa/Dankort
   Ser banken mistænkelige transaktioner - fx hævninger i udlandet eller gentagne onlinekøb - kontakter de dig for at bekræfte, om det er dig, der bruger kortet. Nogle kunder oplever, at opkaldet kommer sent om aftenen eller i weekenden, da svindel kan ske døgnets 24 timer.

Bemærk, at opkald fra 70 33 33 33 sjældent har noget med opsøgende salg eller spam at gøre. Nordea har i øjeblikket ingen praksis for at ringe ud til privatkunder med lån, investeringer eller nye produkter fra dette nummer.

Rapporterede irritationer fra brugerne

• Korte opkald: Telefonen ringer, og forbindelsen brydes efter 2-3 sekunder, før du når at svare.
• “Samtalen kunne ikke oprettes”: Du tager telefonen, men der er ingen i den anden ende - ofte skyldes det en teknisk fejl i kø-systemet.
• Lang ventetid: Vælger du at blive ringet op, kan der gå længere tid end lovet, og nogle kunder oplever at miste pladsen i køen.
• Svingende serviceniveau: Oplevelsen afhænger meget af den enkelte rådgiver; flere klager over korte, stressede samtaler.

Endelig kan spoofing ikke helt udelukkes: Svindlere kan få deres eget opkald til at se ud som om det kommer fra 70 33 33 33. Derfor er det altid klogt at afslutte samtalen og ringe tilbage på Nordeas officielle nummer, hvis du fornemmer noget mistænkeligt.

Hvad skal du gøre? Sikkerhed og praktiske råd

Selvom 70 33 33 33 som udgangspunkt er Nordeas officielle hovednummer, skal du altid være påpasselig, når nogen ringer og præsenterer sig som banken. Svindlere kan nemlig spoofe nummeret, så displayet viser Nordea, selv om opkaldet i virkeligheden kommer fra et helt andet sted.

Fem grundregler, du aldrig må bryde

1. Del aldrig PIN-koder - hverken til kort eller hardware-token.
2. Oplys aldrig NemID/MitID-koder eller SMS-engangskoder.
3. Giv aldrig hele kortnummer, udløbsdato og CVC på én gang.
4. Installer ikke software på opfordring fra personen i den anden ende.
5. Skynd dig ikke. Svindlere lever af at stresse dig til hurtige beslutninger.

Tegn på, at opkaldet kan være spoofet

• Banken kræver følsomme oplysninger for at “lukke en sag med det samme”.
• Opkalderen taler dårligt dansk eller engelsk, men hævder at sidde i København.
• Du bliver truet med gebyrer, politianmeldelse eller øjeblikkelig spærring, hvis du ikke samarbejder.
• Der er baggrundsstøj eller lange pauser, som om opkaldet holdes videreforbundet.

Sådan gør du, hvis du er i tvivl

• Læg straks på. Det er ikke uhøfligt - det er sikkert.
• Find Nordeas officielle nummer på nordea.dk og tast det manuelt ind på telefonen.
• Forklar kort, at du blev ringet op, og bed om at få bekræftet, om sagen er ægte.
• Har du allerede oplyst data, så spær dit kort med det samme i netbank eller app, og kontakt kundeservice bagefter.

Håndtering af afbrudte eller meget korte opkald

Flere brugere oplever, at telefonen ringer én gang eller forbindelsen ryger efter få sekunder. Sker det, kan du:

• Afvente et eventuelt rigtigt genopkald fra Nordea.
• Logge ind i din netbank og tjekke beskedcenteret for nye henvendelser.
• Ringe tilbage på det officielle nummer, hvis du er i tvivl om, hvorvidt kontakten var vigtig.

Alternative og sikre kontaktveje

Kort sagt: Er du det mindste i tvivl om et opkald fra 70 33 33 33, så læg på, find Nordeas officielle nummer selv, og tag kontakt i dit eget tempo. Din bedste forsikring mod svindel er skepsis og en manuel genopringning.