Telefonnummer 98989898 - Hvad er formålet med opkaldet?

Ring, ring… 98 98 98 98. Du kigger på skærmen, mens bolden ruller i Süper Lig, og tænker: “Hvem i alverden forstyrrer, og hvad vil de mig?” Hvis nummeret virker bekendt - eller måske en smule mistænkeligt - er du langt fra den eneste, der har undret sig.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet om telefonnummer 98 98 98 98. Vi afslører, hvem der står bag, hvorfor de ringer, og hvordan du bedst håndterer opkaldet uden at gå glip af en vigtig forsikringsbesked - og uden at falde i en potentiel fælde.

Uanset om du er fast læser af “Tyrkisk Fodbold”, der bare vil se kampene i fred, eller du nysgerrigt vil vide, om opkaldet er legitimt eller spam, får du her de svar, du leder efter. Læs videre og bliv klædt på til at:

• Identificere afsenderen bag nummeret
• Forstå formålet med opkaldet - fra kundeservice til nye tilbud
• Vurdere risikoen for svindel
• Gribe telefonen korrekt an trin for trin
• Blokere eller frabede dig fremtidige opkald, hvis du ønsker det

Sæt kaffekoppen fra dig, nyd halvlegspausen - og få svarene herunder!

Hvem står bag nummeret?

Bag 98 98 98 98 står Sønderjysk Forsikring - et dansk, kundeejet forsikringsselskab med rødder helt tilbage til 1868. Selskabet har hovedsæde i Aabenraa og opererer i hele Danmark med fokus på både privat- og erhvervskunder. Sønderjysk Forsikring profilerer sig især på personlig betjening, lokal forankring og gennemsigtige policer uden skjulte gebyrer.

Når du modtager et opkald fra 98 98 98 98, er det altså typisk en medarbejder fra Sønderjysk Forsikring, der enten:

1. følger op på en eksisterende police eller skadeanmeldelse,
2. eller ønsker at præsentere dig for et nyt forsikringstilbud.

Derfor kan du som udgangspunkt betragte nummeret som troværdigt, så længe personen i røret tydeligt kan legitimere sig som repræsentant for Sønderjysk Forsikring.

Formålet med opkaldet

Når 98989898 toner frem på displayet, er der som regel to hovedårsager til, at Sønderjysk Forsikring ringer:

1. Kundeservice & opfølgning for eksisterende kunder
   • Status på skade eller anmeldelse - du kan blive kontaktet for at afklare detaljer, fremsende dokumentation eller få en udbetaling godkendt hurtigere.
   • Årligt policetjek - selskabet tilbyder gennemgang af dine dækninger, så du undgår over- eller underforsikring.
   • Forfald/fornyelse - påmindelser om kommende betalinger eller mulige justeringer af aftalen.
   • Kundetilfredshed - korte spørgeskemaer om din oplevelse efter en skadebehandling eller rådgivningssamtale.
2. Salg, rådgivning og tilbud til potentielle kunder
   • Uopfordret tilbud - typisk hvis du har indhentet pristjek via en sammenligningsportal eller deltaget i en konkurrence, hvor du har givet samtykke til kontakt.
   • “Forsikrings­-tjek” - rådgiver tjekker, om du kan spare penge eller få bedre dækning ved at samle bil-, indbo- og ulykkesforsikring ét sted.
   • Kampagner - f.eks. introkampagner for unge/studerende, hvor den første måned kan være gratis eller med rabat.
   • Tilkøbsdækninger - mulighed for at føje rejse-, elektronik- eller cykelforsikring til din eksisterende pakke.

Uanset om opkaldet skyldes servicering eller salg, vil medarbejderen som regel præsentere sig med navn, afdeling og formål. Det anbefales altid at notere policenummer eller tilbudsnummer under samtalen, så du kan følge op pr. mail eller via Mit Forsikring, hvis du ønsker yderligere dokumentation.

Er det spam eller svindel?

Alt tyder på, at 98 98 98 98 i udgangspunktet ikke hører til de klassiske spam- eller svindelnumre, men til Sønderjysk(e) Forsikring, der bruger nummeret til at:

• kontakte eksisterende kunder om løbende policer, skader eller fornyelser
• præsentere nye produkter eller tilbud til potentielle kunder

Derfor behøver du som udgangspunkt ikke frygte phishing eller andre former for bedrageri. Alligevel er det værd at huske de almindelige forsigtighedsregler:

1. Oplys aldrig NemID/MitID-koder, betalingskort- eller kontooplysninger pr. telefon.
2. Bed om at få tilsendt tilbud eller dokumenter skriftligt (fx via e-mail eller e-Boks), så du kan verificere afsenderen.
3. Spørg efter navn på rådgiver og eventuelt internt sags- eller policenummer, hvis du er eksisterende kunde.
4. Læg på og ring selv tilbage til hovednummeret på selskabets hjemmeside, hvis noget lyder forkert.

Har du fulgt ovenstående, er risikoen for at blive udsat for svindel minimal, og de fleste brugere beskriver da også samtalerne som professionelle, hjælpsomme og relevante. Enkelte oplever dog uopfordrede salgsopkald-det kan virke påtrængende, men er ikke det samme som svindel.

Konklusionen er altså klar: Legitimt nummer, almindelig omtanke.

Brugeroplevelser og stemninger

Brugeranmeldelser af 9898 9898 peger generelt i en positiv retning. De fleste beskriver samtalerne som professionelle og relevante i forhold til deres nuværende eller potentielle forsikringsbehov. Samtidig dukker der enkelte oplevelser op, hvor opkaldet føltes uopfordret eller for salgsorienteret. Nedenfor har vi samlet de mest gennemgående indtryk:

*Hyppighed er et skøn baseret på online anmeldelser og henvendelser til redaktionen.

Hovedkonklusioner

1. Overvejende trygt: Størstedelen af brugerne følte sig i gode hænder og oplevede opkaldet som hjælpsomt.
2. Professionel tone: Medarbejderne præsenterer sig typisk tydeligt med navn og afdeling.
3. Nogle oplever “kold kanvas”: Et mindretal rapporterer om opkald, der kom bag på dem og havde et klart salgsfokus.
4. Anbefalet forsigtighed: Selvom nummeret er legitimt, bør man altid validere identity og kun dele nødvendige oplysninger.

Samlet set kan 9898 9898 betragtes som et troværdigt nummer fra Sønderjysk(e) Forsikring, men som med alle kommercielle henvendelser gælder det om at lytte kritisk, stille spørgsmål og sikre sig, at man har bedt om (eller i det mindste samtykket til) kontakten.

Sådan håndterer du opkaldet trin for trin

Nedenfor finder du en enkel trin-for-trin-guide, der hjælper dig med at håndtere opkald fra 98 98 98 98 på en tryg og struktureret måde:

1. Start med høflig identifikation
   Bed den ansatte om fuldt navn, stilling og afdelingsnavn hos Sønderjysk(e) Forsikring. Notér oplysningerne, så du kan referere til dem senere, hvis der opstår tvivl.
2. Få præciseret formål og policenummer
   Spørg direkte: “Hvad drejer opkaldet sig om?” og “Hvilket policenummer drejer det sig om?” Det indsnævrer dialogen til din konkrete aftale eller et tydeligt salgsfremstød, så du ved, om det overhovedet er relevant for dig.
3. Del aldrig følsomme oplysninger over telefonen
   Oplysninger som CPR-nummer, betalingskort, MitID-koder eller lignende hører ikke hjemme i en indledende telefonsamtale. Seriøse forsikringsselskaber beder ikke om disse data uden for sikre, skriftlige kanaler.
4. Anmod om et skriftligt tilbud eller opfølgning
   Uanset om det gælder et nyt produkt eller ændringer i eksisterende dækning, så foretræk at modtage materiale på e-mail, E-boks eller fysisk post. Det giver dig ro til at gennemgå vilkår og priser uden telefonstress.
5. Afslut samtalen, hvis noget føles forkert
   Usammenhængende forklaringer, pres for hurtig accept eller modvilje mod at sende skriftlig dokumentation er advarselstegn. Sig pænt tak og læg på; du kan altid ringe tilbage til Sønderjysk(e) Forsikrings officielle hovednummer for at verificere henvendelsen.

Følger du disse fem trin, minimerer du risikoen for fejltrin og bevarer kontrollen over dine forsikringsoplysninger - uanset om opkaldet ender med en tilfreds kundeoplevelse eller et hurtigt farvel.

Hvis du ikke vil kontaktes

Ønsker du helt at slippe for opkald fra Sønderjysk(e) Forsikring på 98 98 98 98, kan du benytte én eller flere af nedenstående metoder:

1. Frabed dig markedsføring direkte hos selskabet
   Sådan gør du:
   • Ring til kundeservice på 70 70 11 12 eller skriv til [email protected].
   • Bed specifikt om at blive fravalgt telefonisk markedsføring (jf. markedsføringsloven § 10).
   • Notér dato, klokkeslæt og navn på medarbejderen - skulle opkaldene fortsætte, har du dokumentation.
2. Opdater eller tilbagekald samtykker
   Har du givet samtykke til kontakt, fx i forbindelse med en forsikringsberegner eller et tidligere tilbud, kan du altid tilbagetrække det:
   • Log ind på din selvbetjening og fjern fluebenet under “markedsføring”.
   • Alternativt: send en skriftlig anmodning til selskabets databeskyttelsesrådgiver (DPO) med ønske om at få slettet eller ændret dine samtykker.
3. Tilmeld dig Robinsonlisten
   
   • Registrering sker via Mit NemID / MitID på borger.dk.
   • Tilmeldingen forhindrer virksomheder i at kontakte dig med uopfordret telefonisk markedsføring, medmindre du selv har bedt om det.
   • Virkning fra næste kvartalsstart - vær derfor tålmodig de første uger.
4. Bloker nummeret på din telefon
   

   iOS	Android
   Åbn seneste opkald » tryk på “i”-ikonet » vælg “Bloker denne opkalder”.	Åbn Telefon-appen » tryk på nummeret » vælg “Bloker” eller “Add to blacklist”.

   Metoden stopper ikke andre numre fra samme virksomhed, men den fjerner støjen fra 98 98 98 98.

5. Anmeld gentagne, uønskede opkald
   Oplever du fortsatte henvendelser trods frabedelse, kan du:
   • Indgive klage til Forbrugerombudsmanden.
   • Vedlagt dokumentation (samtalelog, e-mails), så myndighederne kan tage sagen op.

Følger du én eller flere af disse fremgangsmåder, bør telefonen forblive tavs, medmindre du selv har bedt Sønderjysk(e) Forsikring om at ringe tilbage.